Termos e Condições
Condições
de gerais
Por
favor, leia atentamente as nossas condições gerais de compra antes
de confirmar seu pedido.
CONDIÇÕES GERAIS
O
Registo como cliente em www.jambel.com é gratuito. O cliente
registado terá acesso aos seus dados pessoais através uma senha e
pode modificar os dados em qualquer momento. A finalidade do registo
é o acesso a preços, compra e envio de produtos, o pagamento e para
o envio de informações, promoções e campanhas. O cliente é
obrigado a registar-se e pode deixar de ser utilizador do website da
Jambel em qualquer momento. O registo de cliente permite-nos oferecer
um serviço mais personalizado. A informação que recebemos quando é
feito um registo é inteiramente confidencial e só a Jambel, Lda.
terá acesso.
-
A Jambel, Lda. não é responsável pelas alterações das
especificações e características de produtos fabricados por
terceiros (importados pela Jambel, Lda.) ou quando um produto é
descontinuado pelo fabricante sem aviso prévio.
-
As imagens/fotografias que ilustram os produtos não integram o campo
contratual e não poderão dar lugar a nenhum tipo de compromisso por
parte de Jambel, Lda.
-
A Jambel, Lda. mostra e informa, em cada momento e unilateralmente, a
modificação do preço dos produtos e serviços oferecidos através
de sua página web. Para garantir ao cliente a certeza e segurança
do preço de seus produtos, este será o vigente na publicidade
coincidente com o momento de formalizar o pedido.
-
No momento de formalização do pedido, uma vez utilizada a opção
do menu de aceitação do pedido entende-se que foi dado
consentimento do cliente para a validação e eficácia do contrato
de compra e venda que obriga as partes.
-
A garantia não
se
estenderá aos produtos ou acessórios classificados como OFERTA ou
BRINDE.
PORTES
O
cálculo do custo do transporte/envio dependerá do peso, dimensões
e volume do pedido. A consulta dos preços pode ser realizada
adicionando os produtos no carrinho de encomendas e posteriormente
selecionando a zona de destino.
NOTA:
Os
portes das mercadorias de grande volume como marquesas, móveis, etc.
não incluem o serviço de subir escadas. Consultar
Os
produtos/equipamentos não incluem a instalação nem a montagem.
ENVIOS
PARA PAÍSES EXTRA-COMUNITÁRIOS:
A Jambel, Lda. NÃO se responsabiliza em caso de retenção na
Alfândega. Caso o cliente se recuse a pagar os impostos de
libertação de mercadoria, o produto permanecerá no país de
destino em posse da Alfândega. Não serão aceitas devoluções em
nenhum caso. Caso o produto seja impedido de entrar no País, o
cliente deve estar ciente de que não serão aceitas devoluções de
dinheiro.
IMPORTANTE:
No momento da
receção do material deve-se confirmar se o produto não foi
danificado pelo transporte e se isso ocorrer o cliente deve indicar
no comprovativo de transporte. Todos os nossos envios estão cobertos
pelo seguro de transporte. E se o produto estiver danificado e
devidamente comunicado no comprovativo de transporte, imediatamente
será reposto/substituído por um produto novo.
Se
não comunicar a ocorrência no documento de comprovativo, nem a
empresa de transporte nem a Jambel, Lda. serão responsáveis pelo
produto danificado.
PRAZO
DE ENTREGA
*Para
produtos NAO
DISPONÍVEIS
em
stock, o prazo de entrega pode variar entre 10 dias
e 8 semanas. Consultar
Se
necessita o material com urgência Consultar
o
prazo de entrega por email ou preencha o Formulário
de
contacto.
O
tempo de entrega pode variar por motivos de fabricação ou de
importação.
Como temos várias dezenas de referências distintas
entre todos nossos produtos, selecionados em diversos países, não é
possível dispor em stock várias unidades de cada referência.
*Para
os produtos existentes em stock,
estão
disponíveis
nos
nossos armazéns permanentemente (salvo casos excecionais).
O
prazo de entrega aproximado,
nos
dias úteis é o seguinte:
·
Portugal:
24/48 horas
Este
prazo previsível de entrega exceto alguns artigos de mobiliário, e
de equipamentos, caso se encontrem produtos em ruptura ou caso haja
dificuldades na entrega da mercadoria. Caso haja algum artigo em
ruptura, o cliente será informado que o artigo não se encontra
disponível e qual será o prazo para a sua disponibilidade. Se o
cliente pretender pode aguardar ou receber os restantes produtos da
sua encomenda.
NOTA:
Os
prazos de entrega indicados pela Jambel
são
orientativos e indicativos. No entanto, a Jambel empenhar-se-á em
conseguir respeitar todos os prazos. A sua demora não implicará na
anulação do pedido nem em indemnização.
MODO
DE REALIZAR UM PEDIDO
Pode-se
realizar os pedidos pelos seguintes meios:
1.
Por telefone: 00 351 227 457 849 (Chamada para a rede fixa nacional) - Segunda-feira
a Sexta-feira, de 9:00 ás 12:30 e das 14:00 ás 18:00 (Horário
Portugal)
2.
On-line: Através
do nosso web site www.jambel.com
4.
Nas nossas instalações: Pedroso (Vila Nova de Gaia)
FORMA
DE PAGAMENTO
a)
Meio de pagamento via Multibanco ou Transferência Bancária.
*
Conta Bancária:
Banco:
Millennium BCP
IBAN:
PT50 0033 0000 0006 3559 34805
NIB:
0033 0000 0006 3559 34805
BIC/SWIFT:
BCOMPTPL
b)As
possíveis comissões de câmbio e bancárias são de
responsabilidade do cliente.
c)Consultar
outras condições especiais: Somente
para organismos públicos e grandes empresas.
d)Outras condições
sob consulta.
NOTA:
É
muito importante que no campo REMETENTE
ou ORDENANTE indique
o nome do cliente final, e o ASSUNTO.
Também
é necessário indicar o Nº
de pedido,
ou Nº
Fatura Proforma .
PREÇOS
Os
preços que aparecem no web site da Jambel são válidos, salvo os
casos em que existir com algum erro tipográfico ou alguma
modificação no preço e unicamente para pedidos realizados através
do web site da Jambel.
A
instalação dos produtos não está incluída.
Todos
os preços são indicados em Euros.
Os
preços expostos no web site da da Jambel estão sem IVA.
O
valor do iva será incluído no valor final da fatura.
Noutros
países
não
se cobrará o IVA, e os gastos de alfândega e impostos de importação
são da responsabilidade do cliente.
GARANTIA
Quando
ocorrer alguma avaria em algum dos nossos produtos, devido a
problemas de fabrico, o cliente pode acionar a garantia solicitando
uma reparação ou substituição. Verificando-se a necessidade de
recolha, a Jambel solicita à transportadora que se desloque ao local
indicado pelo cliente e suporta os custos de reenvio,se o produto estiver dentro das condições de garantia contratuais. O cliente
deverá embalar o artigo original e enviar respetiva prova de compra,
para a que o mesmo possa ser devidamente reparado dentro dos termos
da garantia. Asseguramos a garantia de 1 ano para uso profissional. O
período de reparação poderá ser de 10 a 30 dias.
Os
clientes estão protegidos pela legislação aplicável nas garantias
sobre equipamentos sujeitos a garantia que tenhamos disponíveis ou
possamos vir a comercializar.
Regra
geral, a garantia sobre avarias em equipamentos eléctricos por
defeito de fabrico é de 6 meses a 1 ano, para uso profissional do
produto adquirido, nos termos da lei N.º 24/96 de 31 de Julho com as
alterações introduzidas pelo Decreto-lei n.º 67/2003 de 8 de Abril
e Decreto-lei n.º 84/2008 de 21 de Maio, e conforme artigo 913º e
seguintes do Código Civil.
A
prestação de garantia não inclui deslocação às instalações do
cliente. Sempre que existir uma avaria que julgue estar coberta
pela garantia, deve contactar-nos, enviando um email ou carta com a
descrição detalhada do problema,a fim de podermos informar se a
avaria é coberta por garantia ou não. Caso seja, o equipamento
deverá ser apresentado nas nossas instalações, enviado pelo
cliente ou recolhido pela Jambel Lda,(a cargo do cliente até se
averiguar se o problema está coberto ou não por garantia), e da
nossa parte garantimos uma análise rápida do problema. O tempo de
prestação de garantia depende do tipo de equipamento, mas tentamos
sempre que seja o mais curto possível, dentro dos 30 dias
considerados como aceitáveis pela legislação atual.Tome nota que
nem todas as avarias estão cobertas por garantia, apenas aquelas que
resultem de defeito do equipamento. Não são prestadas garantias por
má utilização do equipamento ou do seu uso para outros fins que
não os indicados, ou ainda que se tenham danificado por acidente.
Não são ainda prestadas garantias a equipamentos que tenham sido
abertos, desaparafusados, desmontados ou que denotem qualquer
tentativa de reparação que não tenha sido efectuada pelos nossos
técnicos. Não são ainda prestadas garantias a equipamentos que
tenham sido alterados ou que contenham peças de outro fornecedor.
De
notar que um equipamento não tem duração ilimitada, quanto mais
intensivo o seu uso, mais rápido o seu desgaste, e inevitavelmente o
desgaste intensivo de um produto pode reduzir o seu tempo de vida
substancialmente. A garantia não cobre avarias que resultem do
desgaste normal do equipamento.
DEVOLUÇÃO
A
Jambel, Lda. não aceitará nenhuma devolução sem prévia comunicação pelos meios ao dispor, ou registo
oficial no Serviço de Pós-Venda.
•
Devolução
de produtos danificados por problemas no transporte:
Só
se aceitarão reclamações e devoluções dentro de 24 horas
seguintes a entrega, fora deste prazo a empresa Jambel,
Lda.
não se responsabilizará.
•
Outras
Devoluções:
Ao
não estar satisfeito com um produto, terá um prazo de (15) dias, a
contar desde a data de de receção para executar o direito de
devolução.
1-
O
produto terá de ser devolvido nestas condições:
Produto
não usado Completo,
intacto, não utilizado, sem manchas, em sua embalagem original, não
manipulado, em perfeito estado.
Neste
caso, será devolvido o valor do produto na sua totalidade, exceto
gastos de envio e gestão.
2
- Não
aceitaremos devoluções se o produto:
Embalagem
aberta, artigo usado, manipulado, incompleto (se faltam acessórios),
se os contadores marcam um uso excessivo. Etc.
(Dependendo
do estado do produto, após avaliação e de acordo com a conclusão
do nosso Serviço de Pós-Venda, será dada a ordem de devolução,
troca ou não aceitação da devolução.)
3-
Artigos de higiene, cuidado pessoal, consumíveis ou produtos
fabricados à medida ou sob encomenda.
IMPORTANTE:
Não aceitaremos devoluções em caso do produto ser fabricado ou
encomendado especialmente para o cliente.
Serviço
Técnico:
Em caso de avaria do produto, após devido registo da incidência no
email, encomendas@jambel.com
ou info@jambel.com caso
assim seja determinado pelo próprio Serviço de Pós-Venda, o
cliente deverá enviar o material solicitado para a seguinte morada:
Jambel,
Lda.
Rua
da Seada, 627
4415-342
Pedroso (Vila Nova de Gaia)
Portugal
Importante:
indicar nº de incidência na embalagem
Nota:
Lembramos
que os gastos de envio no caso de devolução
ou reparação
serão
por conta do cliente, além dos gastos bancários correspondentes a
qualquer operação relativa ao pedido, enquanto os gastos de revisão
e reparação do
produto e reenvio
ao cliente
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