Termos e Condições

Condições de gerais

Por favor, leia atentamente as nossas condições gerais de compra antes de confirmar seu pedido.


CONDIÇOES GERAIS

O Registo como cliente em www.jambel.com é gratuito. O cliente registado terá acesso aos seus dados pessoais através uma senha e pode modificar os dados em qualquer momento. A finalidade do registo é o acesso a preços, compra e envio de produtos, o pagamento e para o envio de informações, promoções e campanhas. O cliente é obrigado a registar-se e pode deixar de ser utilizador do website da Jambel em qualquer momento. O registo de cliente permite-nos oferecer um serviço mais personalizado. A informação que recebemos quando é feito um registo é inteiramente confidencial e só a Jambel, Lda. terá acesso.

- A Jambel, Lda. não é responsável pelas alterações das especificações e características de produtos fabricados por terceiros (importados pela Jambel, Lda.) ou quando um produto é descontinuado pelo fabricante sem aviso prévio.

- As imagens/fotografias que ilustram os produtos não integram o campo contratual e não poderão dar lugar a nenhum tipo de compromisso por parte de Jambel, Lda.

- A Jambel, Lda. mostra e informa, em cada momento e unilateralmente, a modificação do preço dos produtos e serviços oferecidos através de sua página web. Para garantir ao cliente a certeza e segurança do preço de seus produtos, este será o vigente na publicidade coincidente com o momento de formalizar o pedido.

- No momento de formalização do pedido, uma vez utilizada a opção do menu de aceitação do pedido entende-se que foi dado consentimento do cliente para a validação e eficácia do contrato de compra e venda que obriga as partes.

- A garantia não se estenderá aos produtos ou acessórios classificados como OFERTA ou BRINDE.


PORTES

O cálculo do custo do transporte/envio dependerá do peso, dimensões e volume do pedido. A consulta dos preços pode ser realizada adicionando os produtos no carrinho de encomendas e posteriormente selecionando a zona de destino.

NOTA: Os portes das mercadorias de grande volume como marquesas, móveis, etc. não incluem o serviço de subir escadas. Consultar

Os produtos/equipamentos não incluem a instalação nem a montagem.

ENVIOS PARA PAÍSES EXTRA-COMUNITÁRIOS: A Jambel, Lda. NÃO se responsabiliza em caso de retenção na Alfândega. Caso o cliente se recuse a pagar os impostos de libertação de mercadoria, o produto permanecerá no país de destino em posse da Alfândega. Não serão aceitas devoluções em nenhum caso. Caso o produto seja impedido de entrar no País, o cliente deve estar ciente de que não serão aceitas devoluções de dinheiro.


IMPORTANTE: No momento da receção do material deve-se confirmar se o produto não foi danificado pelo transporte e se isso ocorrer o cliente deve indicar no comprovativo de transporte. Todos os nossos envios estão cobertos pelo seguro de transporte. E se o produto estiver danificado e devidamente comunicado no comprovativo de transporte, imediatamente será reposto/substituído por um produto novo.

Se não comunicar a ocorrência no documento de comprovativo, nem a empresa de transporte nem a Jambel, Lda. serão responsáveis pelo produto danificado.


PRAZO DE ENTREGA

*Para produtos NAO DISPONÍVEIS em stock, o prazo de entrega pode variar entre 10 dias e 8 semanas. Consultar

Se necessita o material com urgência Consultar o prazo de entrega por email ou preencha o Formulário de contacto.

O tempo de entrega pode variar por motivos de fabricação ou de importação.
Como temos várias dezenas de referências distintas entre todos nossos produtos, selecionados em diversos países, não é possível dispor em stock várias unidades de cada referência.

*Para os produtos existentes em stock, estão disponíveis nos nossos armazéns permanentemente (salvo casos excecionais).

O prazo de entrega aproximado, nos dias úteis é o seguinte:

· Portugal: 24/48 horas

Este prazo previsível de entrega exceto alguns artigos de mobiliário, e de equipamentos, caso se encontrem produtos em ruptura ou caso haja dificuldades na entrega da mercadoria. Caso haja algum artigo em ruptura, o cliente será informado que o artigo não se encontra disponível e qual será o prazo para a sua disponibilidade. Se o cliente pretender pode aguardar ou receber os restantes produtos da sua encomenda.

NOTA: Os prazos de entrega indicados pela Jambel são orientativos e indicativos. No entanto, a Jambel empenhar-se-á em conseguir respeitar todos os prazos. A sua demora não implicará na anulação do pedido nem em indemnização.


MODO DE REALIZAR UM PEDIDO

Pode-se realizar os pedidos pelos seguintes meios:

1. Por telefone: 00 351 227 457 849 - Segunda-feira a Sexta-feira, de 9:00 ás 12:30 e das 14:00 ás 18:00 (Horário Portugal)

2. On-line: Através do nosso web site www.jambel.com

3. Por email: encomendas@jambel.com ou info@jambel.com

4. Nas nossas instalações: Pedroso (Vila Nova de Gaia)


FORMA DE PAGAMENTO

a) Meio de pagamento via Multibanco ou Transferência Bancária.
* Contas Bancárias:


Banco: Banif
IBAN: PT50 0038 0277 0524 6311 7712 0

NIB: 0038 0277 0524 6311 77120
SWIFT/BIC: BNIFPTPL


Banco: Millennium BCP
IBAN:
PT50 0033 0000 0006 3559 34805

NIB: 0033 0000 0006 3559 34805
BIC/SWIFT:
BCOMPTPL

b)As possíveis comissões de câmbio e bancárias são de responsabilidade do cliente.

c)Consultar outras condições especiais: Somente para organismos públicos e grandes empresas.
d)Outras condições sob consulta.

NOTA: É muito importante que no campo REMETENTE ou ORDENANTE indique o nome do cliente final, e o ASSUNTO. Também é necessário indicar o Nº de pedido, ou Nº Fatura Proforma .


PREÇOS

Os preços que aparecem no web site da Jambel são válidos, salvo os casos em que existir com algum erro tipográfico ou alguma modificação no preço e unicamente para pedidos realizados através do web site da Jambel.

A instalação dos produtos não está incluída.

Todos os preços são indicados em Euros.

Os preços expostos no web site da da Jambel estão sem IVA.

O valor do iva será incluído no valor final da fatura.

Noutros países não se cobrará o IVA, e os gastos de alfândega e impostos de importação são da responsabilidade do cliente.




GARANTIA

Quando ocorrer alguma avaria em algum dos nossos produtos, devido a problemas de fabrico, o cliente pode acionar a garantia solicitando uma reparação ou substituição. Verificando-se a necessidade de recolha, a Jambel solicita à transportadora que se desloque ao local indicado pelo cliente e suporta os custos de reenvio,se o produto estiver dentro das condições de garantia contratuais. O cliente deverá embalar o artigo original e enviar respetiva prova de compra, para a que o mesmo possa ser devidamente reparado dentro dos termos da garantia. Asseguramos a garantia de 1 ano para uso profissional. O período de reparação poderá ser de 10 a 30 dias.

Os clientes estão protegidos pela legislação aplicável nas garantias sobre equipamentos sujeitos a garantia que tenhamos disponíveis ou possamos vir a comercializar.

Regra geral, a garantia sobre avarias em equipamentos eléctricos por defeito de fabrico é de 6 meses a 1 ano, para uso profissional do produto adquirido, nos termos da lei N.º 24/96 de 31 de Julho com as alterações introduzidas pelo Decreto-lei n.º 67/2003 de 8 de Abril e Decreto-lei n.º 84/2008 de 21 de Maio, e conforme artigo 913º e seguintes do Código Civil.

A prestação de garantia não inclui deslocação às instalações do cliente. Sempre que existir uma avaria que julgue estar coberta pela garantia, deve contactar-nos, enviando um email ou carta com a descrição detalhada do problema,a fim de podermos informar se a avaria é coberta por garantia ou não. Caso seja, o equipamento deverá ser apresentado nas nossas instalações, enviado pelo cliente ou recolhido pela Jambel Lda,(a cargo do cliente até se averiguar se o problema está coberto ou não por garantia), e da nossa parte garantimos uma análise rápida do problema. O tempo de prestação de garantia depende do tipo de equipamento, mas tentamos sempre que seja o mais curto possível, dentro dos 30 dias considerados como aceitáveis pela legislação atual.Tome nota que nem todas as avarias estão cobertas por garantia, apenas aquelas que resultem de defeito do equipamento. Não são prestadas garantias por má utilização do equipamento ou do seu uso para outros fins que não os indicados, ou ainda que se tenham danificado por acidente. Não são ainda prestadas garantias a equipamentos que tenham sido abertos, desaparafusados, desmontados ou que denotem qualquer tentativa de reparação que não tenha sido efectuada pelos nossos técnicos. Não são ainda prestadas garantias a equipamentos que tenham sido alterados ou que contenham peças de outro fornecedor.

De notar que um equipamento não tem duração ilimitada, quanto mais intensivo o seu uso, mais rápido o seu desgaste, e inevitavelmente o desgaste intensivo de um produto pode reduzir o seu tempo de vida substancialmente. A garantia não cobre avarias que resultem do desgaste normal do equipamento.


DEVOLUÇÃO

A Jambel, Lda. não aceitará nenhuma devolução sem prévia comunicação pelos meios ao dispor, ou registo oficial no Serviço de Pós-Venda.

Devolução de produtos danificados por problemas no transporte:

Só se aceitarão reclamações e devoluções dentro de 24 horas seguintes a entrega, fora deste prazo a empresa Jambel, Lda. não se responsabilizará.

Outras Devoluções:

Ao não estar satisfeito com um produto, terá um prazo de (15) dias, a contar desde a data de de receção para executar o direito de devolução.

1- O produto terá de ser devolvido nestas condições:

Produto não usado Completo, intacto, não utilizado, sem manchas, em sua embalagem original, não manipulado, em perfeito estado.

Neste caso, será devolvido o valor do produto na sua totalidade, exceto gastos de envio e gestão.

2 - Não aceitaremos devoluções se o produto:

Embalagem aberta, artigo usado, manipulado, incompleto (se faltam acessórios), se os contadores marcam um uso excessivo. Etc.

(Dependendo do estado do produto, após avaliação e de acordo com a conclusão do nosso Serviço de Pós-Venda, será dada a ordem de devolução, troca ou não aceitação da devolução.)

3- Artigos de higiene, cuidado pessoal, consumíveis ou produtos fabricados à medida ou sob encomenda.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções em caso do produto ser fabricado ou encomendado especialmente para o cliente.

Serviço Técnico: Em caso de avaria do produto, após devido registo da incidência no email, encomendas@jambel.com ou info@jambel.com caso assim seja determinado pelo próprio Serviço de Pós-Venda, o cliente deverá enviar o material solicitado para a seguinte morada:

Jambel, Lda.

Rua da Seada, 627

4415-342 Pedroso (Vila Nova de Gaia)

Portugal

Importante: indicar nº de incidência na embalagem

Nota: Lembramos que os gastos de envio no caso de devolução ou reparação serão por conta do cliente, além dos gastos bancários correspondentes a qualquer operação relativa ao pedido, enquanto os gastos de revisão e reparação do produto e reenvio ao cliente